商品退換貨

依據消費者保護法規定，蟎著媽提供您享有商品到貨7天猶豫期，當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。

請注意！猶豫期並非試用期您所退回的商品必須完整、且未使用的狀態下才能進行退貨。(須回復至商品到貨時的狀態)並且保持完整包装包括商品本體、配件、贈品、說明書、原包裝及所有附隨內容物之完整性)，切勿缺漏任何配件或損毀原外箱，以免影響自身權利。
7天猶豫期由消費者完成收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請務必留意送件通知)。

舉例:完成收件時間為是11/10，其七天猶豫期即為11/11~11/17，您如欲理退貨需於11/17前登入會員申請退費或聯繫客服申請，如為我方問題延伸出退換貨，我們將委派宅配公司，在2個工作天內前往您指定的地址取回退貨商品；如為購買方因看錯品牌型號需退換貨將由購買方24小時內自行寄回處理。

*收件時請注意，為避免缺件爭議請您全程開箱錄影！

如無錄影紀錄而缺件，恕不另行補件喔！人手不足，如造成您的不便請您見諒。

什麼狀況會影響退貨?

如您有以下情況將會影響您的退貨權益，煩請留意免影響您的退貨權益

1.已超過7天猶豫期，恕法辦理退貨。

2.欲退貨訂單中一商品若已使用將無法辦理退費。

3.若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝，將會扣除缺的品項(含贈品)之金額後退還剩餘金額，如是組合價商品則會回歸正常價格計算。

4.如商品因為您個人不當使用拆卸因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙或包裝破損不完整恕不接受退換貨。

5.如欲退還之瑕疵品且經收回確認為正常品非有問題之商品，您須負擔所有衍生測試費和手續費及相關運費。

6.請使用原本的紙箱退回，如收到商品有毀損一概不負責退換貨喔！

如果看錯品牌型號可以換貨或修改訂單嗎?

1.如訂單成立，商品尚未寄出前，如欲修改訂單(取消、加訂、修改商品數量與型號等)可登入會員進入會員中心訂單查詢，找到該筆訂單直接取消，再重新下訂一筆新訂單即可。

提醒您，若您取消訂單後重新訂購，已使用過的折價券、抵用劵將無法退還，商品庫存請依當時頁面為主。

2.如訂單已出貨，可直接聯繫客服直接在收到商品的7天猶豫期內辦理退貨，然後重新下單。

3.如不會看型號可尋求客服人員協助，每筆訂單限一次換貨，超過將收取額外產生之運費及手續費。

*請注意退貨需知，如惡意退訂貨也會被列入黑名單喔！

退款說明:

請先確認您當初是帳戶退款，還是信用卡刷退。

如您使用信用卡付款取消訂單，金額實際退回時間將會以發卡銀行實際作業時間為主喔！

1.取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

2.申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

如是帳戶退款，在客服收到退貨後確認狀況後，款項會於7-14個工作天匯至您指定的戶頭。